Реорганизация медучреждения - это только начало работы по новым правилам, ведь от эффективной организации работы медицинской команды и процессов оказания первичной медицинской помощи будет зависеть - останется ли пациент, подписавший декларацию, с этим врачом и этим медучреждением.
В Киеве прошла встреча с главными врачами шести Центров оказания первичной медицинской помощи (ЦПМСП) при участии Елены Хитровой, руководителя практики медицины и фармации в ILF, финансиста Елены Решетняк и эксперта по управлению изменениями Михаила Довгопола, Агентство изменений “Перспектива”.
“Мероприятие стало логичным продолжением Летней школы "Трансформация системы охраны здоровья: Восточная Европа". Главные врачи автономизированных медучреждений совместно с нами разрабатывают коллективный договор, который и зафиксирует основные условия системы мотивации медперсонала: зарплаты и бонусы, от каких результатов они будут зависеть в каждом конкретном случае,” - проясняет Елена Хитрова.
Заказать коллективный договор для медучреждения можно здесь: http://autonomoushospital.com/koldogovir
Основной темой встречи стала система мотивации медперсонала и управленческие инструменты для главврачей: система поощрений, премии, размеры заработной платы. Система мотивации должна формироваться исходя из целей конкретного ЦПМСП - к такому выводу пришли участники встречи. Например, менеджер медучреждения поставил перед командой цель подписать декларации с 70% пациентов. Пока у них только 40% деклараций от населения района. Систему мотивации врачей в этом ЦПМСП можно связать с достижением этой цели на 100% или 90%. Другой ЦПМСП уже набрал достаточное количество пациентов и его система мотивации будет строиться уже на основании повышения качества ПМП, к примеру.
На уровне локальных документов медучреждения нужно зафиксировать не только условия вознаграждения медперсонала, но и обязанности врачей. Например, обязанность организовывать встречи с группами пациентов и отвечать на их вопросы, рассказывать о здоровом образе жизни и др, обязанность вести приписную кампанию и т.д. Не изменив должностные инструкции, а только вводя дополнительные положения, эти действия не будут восприниматься как обязанности. Командам, которые оказывают медицинскую помощь, необходимо прозрачно прояснить новые правила - чего необходимо достичь и что делать для получения вознаграждения и поощрения за свою работу.
